Nos estamos tomando en serio la pandemia de COVID-19 y estamos tomando medidas para proteger a nuestros clientes, miembros del equipo y nuestra comunidad. Su seguridad es nuestra máxima prioridad y también queremos hacer todo lo posible para limitar la propagación de este virus y al mismo tiempo brindar un servicio esencial a nuestra comunidad. Estamos siguiendo las pautas de salud pública locales y de los CDC para ajustar nuestras prácticas comerciales a fin de mantenerlos a usted y a nuestros empleados seguros y saludables. De cara al futuro, estamos implementando los siguientes procedimientos:
- Para cumplir con las pautas de distanciamiento social, nuestro vestíbulo de espera no estará abierto al público.
- Entrega para reparaciones: Aceptamos abiertamente citas de reparación de vehículos, pero nuestro proceso de entrega se modificará por su seguridad. Programaremos una hora y una fecha específicas para que deje su vehículo y tendremos un paquete listo para usted en una mesa afuera de nuestra puerta principal. Habrá instrucciones detalladas para que las siga y también puede llamar a la oficina principal si tiene alguna pregunta. Si necesita ayuda, un miembro del equipo estará encantado de reunirse con usted afuera y guiarlo a través del proceso. Si se sube a un automóvil de alquiler durante las reparaciones, llamaremos a la empresa de alquiler y nos aseguraremos de que lo recojan de inmediato. Puede esperar en su vehículo a que llegue la empresa de alquiler de coches. Desinfectaremos la mesa entre cada entrega y proporcionaremos desinfectante para manos. Lo llamaremos o le enviaremos un mensaje de texto poco después de tomar su vehículo para responder cualquier pregunta y asesorarlo sobre el proceso de reparación.
- Presupuesto virtual de citas: Ahora estamos ofreciendo estimaciones virtuales. Llámenos al 919-813-4380, y le enviaremos un mensaje de texto o correo electrónico con un enlace que le solicita que descargue una aplicación, y la aplicación lo guiará para tomar fotos de su vehículo. O ¡Haga clic aquí Para empezar. Luego, las fotos se cargarán en nuestro software de estimación, completaremos la estimación y lo llamaremos para discutir las reparaciones y programar una hora para que deje su vehículo.
- Citas de presupuesto físico: Los clientes aún pueden venir a nuestra tienda para obtener un presupuesto si un presupuesto virtual no es una opción. Pedimos a los clientes que nos llamen cuando lleguen y un Estimador lo recibirá en su vehículo. También podemos enviarle una copia electrónica de su presupuesto si prefiere que no le traigamos una copia impresa.
- Recoger su vehículo después de que se hayan completado las reparaciones: Los clientes que recojan su vehículo pueden llamarnos cuando lleguen, y un Estimador le llevará su vehículo y repasará las reparaciones con usted en el estacionamiento. Si vence un pago, le pedimos que llame y realice su pago por teléfono antes de recoger su vehículo. Si paga con cheque personal, escriba el número de licencia de conducir, el número de teléfono y la dirección en el cheque. Si tiene un cheque del seguro para sus reparaciones, firme la parte de atrás y entréguelo cuando recoja su vehículo. Si lo prefiere, puede enviarle cualquier documento por correo electrónico.
Gracias de antemano por trabajar con nosotros para mantener a nuestros clientes, empleados y comunidad seguros y saludables. Sabemos que estas nuevas prácticas no son las más convenientes para nuestros clientes, pero su seguridad es lo primero. Estamos orgullosos de poder continuar brindando un servicio esencial a nuestra comunidad y al mismo tiempo seguir de cerca las pautas de salud pública locales y de los CDC. Si tiene alguna inquietud o necesita adaptaciones adicionales, no dude en llamarnos o enviarnos un correo electrónico.
Sinceramente,
Centro de colisión Michael Jordan